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Sie sitzen gerade am Konto

Clutch Casino: Verantwortungsvolles Spielen beginnt vor dem ersten Einsatz

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto von Clutch Casino liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzung, Selbstausschluss und Abkühlphase bereit.

Reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/7723/2007)
Ihr Schutz auf einen Blick

Wenn Sie wissen wollen, worauf Sie sich hier verlassen können

Diese Übersicht klärt Alter, Aufsicht, Sperrsystem, Beratung und Ansprechpartner, bevor Sie spielen.

Mindestalter
18+
Aufsicht
GGL, GGL/7723/2007
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Ihre Fragen

Stellen Sie Ihre Grenzen selbst ein, bevor Sie spielen

Wie viel darf monatlich hineingehen? Dieses Werkzeug deckelt, wie viel Geld pro Zeitraum ins Spielkonto fließt, und lässt sich jederzeit senken. Schalten Sie es ein, sobald Sie ein monatliches Budget festlegen wollen.

Ein Betrag, der nicht überschritten wird. Es stoppt weitere Einsätze, sobald ein festgelegter Verlust erreicht ist. Sinnvoll ist es, wenn Sie eine Grenze für das Geld brauchen, das Sie bereit sind zu verlieren.

Wenn der Abend kein Ende findet. Eine eingestellte Spieldauer beendet die Sitzung automatisch, wenn die Zeit abgelaufen ist. Aktivieren Sie es, wenn Sie bemerken, dass Sie die Uhr aus den Augen verlieren.

Wenn Schluss sein soll. Der Selbstausschluss sperrt Ihr Konto vollständig, auch für Einzahlungen und Auszahlungen. Wählen Sie ihn, wenn Spielen für Sie aufhören soll statt nur seltener zu werden.

Erst Pause, dann weitersehen? Eine Abkühlphase pausiert das Konto für eine feste Zeit und lässt sich nicht vorzeitig beenden. Sie passt, wenn Sie Abstand brauchen, aber keine dauerhafte Sperre wollen.

So geht es im Konto

Setzen Sie Ihr Einzahlungslimit in wenigen Minuten

Hilfreich, wenn Sie zum ersten Mal ein Limit festlegen oder ein bestehendes prüfen.

Wo liegt das Profilmenü?
Öffnen Sie nach dem Login das Profilmenü oben rechts und achten Sie darauf, dass Sie wirklich in Ihrem eigenen Konto angemeldet sind.
Der Bereich für Limits
Dort finden Sie den Bereich für Limits und verantwortungsvolles Spielen, getrennt von Einzahlungen und Auszahlungen. Kontrollieren Sie, ob bereits Werte eingetragen sind.
Erst niedrig, dann prüfen
Wählen Sie zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitbegrenzung. Legen Sie die Höhe bewusst niedrig an, denn später senken geht leichter als erhöhen.
Erst speichern, dann nachsehen
Speichern Sie die Einstellung und prüfen Sie danach im selben Bereich, ob der neue Wert dort steht. Steht er nicht, hilft der Kundenservice rund um die Uhr weiter.

Ist es noch ein Spiel für Sie?

Wer die ersten Zeichen früh erkennt, muss nicht auf einen Verlust warten. Ein Limit oder eine Pause lässt sich im Konto jederzeit vor dem nächsten Einsatz setzen. Spielen bleibt Unterhaltung mit Kosten, kein Weg zum Einkommen.

Diese Beobachtungen betreffen Ihren Umgang mit Spiel, nicht Ihre Person.

  • Sie spielen länger als geplant
  • Nachlegen wird zur Gewohnheit
  • Gedanken kreisen um den nächsten Einsatz
  • Sie verschweigen Ihr Spielen
  • Geld für Alltägliches geht ins Spiel
  • Sie spielen, um Verluste auszugleichen
  • Aufhören fühlt sich unangenehm an
Hilfe ohne Kosten

Erst reden, dann entscheiden

Für Gespräche außerhalb des Kontos, kostenlos und ohne dass Dritte davon erfahren müssen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die Telefonberatung beantwortet Fragen von Spielenden und Angehörigen, anonym und kostenfrei. Erreichbar ist sie von montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise zu Verstößen gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Erst gar nicht hinein, dann begleitet heraus

Ein Konto ohne Alterszweifel. Im Konto steht als Mindestalter 18+. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir den Personalausweis oder Reisepass, damit kein Minderjähriger Geld abheben kann.

Lässt sich das Gerät sperren? Sperrsoftware auf Familienrechner und Handy filtert Glücksspielseiten zuverlässig heraus. Richten Sie sie ein, bevor das Gerät geteilt wird, und vergeben Sie das Passwort selbst.

Wenn Sie nicht mehr weiterwissen. Ein ruhiges Gespräch ohne Vorwurf öffnet mehr als jede Kontrolle. Die Telefonberatung der BIÖG unter 0800 1 37 27 00 berät auch Angehörige, kostenlos und anonym.

Ihre Pause, Ihre Sperre

Ein paar Tage Ruhe. Eine Abkühlphase schaltet Ihr Konto für Stunden oder Tage stumm. Sie setzen sie im Konto, sie gilt sofort, und in dieser Zeit ist kein Spiel möglich. Danach ist das Konto wieder offen, ohne weiteren Schritt.

Erst gesperrt, später gefragt. Beim Selbstausschluss schließen Sie den Zugang für einen langen Zeitraum und können ihn nicht vorzeitig zurückholen. Die Sperre setzen Sie im Konto, sie gilt sofort und umfasst auch Einzahlungen und Boni.

Sperre über alle Anbieter. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Standard sind mindestens zwölf Monate, eine kürzere Frist unter drei Monaten ist nicht möglich. Beantragen lässt sich die Sperre online oder über einen lizenzierten Anbieter. rp-darmstadt.hessen.de

Limits und Sperren

Vom Limit zur Sperre: was wann gilt

Dieser Abschnitt klärt die sechs Fragen, die vor einer Entscheidung über Limit oder Sperre am häufigsten offen bleiben.

Gehen Einzahlungslimits auch über das Handy?+
Ihr Profilmenü erreichen Sie in der mobilen Ansicht genauso wie am Rechner, und der Bereich für Limits ist dort vollständig abgebildet. Gesenkte Grenzen gelten sofort für alle Einzahlungen, die danach erfolgen.
Kann ich meine Sperre wieder aufheben, wenn es mir besser geht?+
Nein, eine gewählte Sperre läuft über den gesamten Zeitraum, den Sie festgelegt haben. Ein vorzeitiges Ende ist nicht möglich, und danach beginnt das Spielen nicht von selbst wieder. Möchten Sie früher zurückkehren, geht das ausschließlich schriftlich über das Regierungspräsidium Darmstadt als Betreiber von OASIS nach Ablauf der gewählten Mindestdauer.
Mein Bruder spielt mehr, als ihm guttut. Wer berät mich?+
Bei der BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht erhalten auch Angehörige Auskunft, kostenfrei und anonym. Dort gibt es zusätzlich einen Hilfefinder für Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken.
Lässt sich eine Grenze später wieder anpassen?+
Im selben Bereich des Kontos, in dem Sie Ihr Limit festgelegt haben, können Sie es jederzeit ändern. Eine Erhöhung ist an die Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags gebunden, eine Senkung wirkt unmittelbar. Prüfen Sie den neuen Wert in Ruhe, bevor Sie weiterspielen.
Sperrt ein Selbstausschluss auch andere Anbieter?+
Nein, der Selbstausschluss in Ihrem Konto wirkt bei Clutch Casino. Für eine Sperre über alle Anbieter hinweg ist das OASIS-Spielersperrsystem des Regierungspräsidiums Darmstadt zuständig. Die Eintragung lässt sich online oder über einen lizenzierten Anbieter beantragen und gilt mindestens drei Monate.
Weshalb muss ich mein Alter nachweisen?+
Glücksspiel ist hier erst ab 18 Jahren erlaubt, und daran hält sich Clutch Casino ohne Ausnahme. Die Identitätsprüfung stellt sicher, dass Minderjährige und gesperrte Personen keinen Zugang erhalten. Auszahlungen bearbeiten wir erst, wenn der Nachweis vollständig vorliegt.

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